近日，淮北礦業集團快捷綜合服務網站迎來重要升級——“AI小助手”智能問答搜索功能正式上線。這標志著平臺服務從“可辦、好辦、快辦”向“智辦”邁出關鍵一步，全面開啟“智能搜索+精準服務”新階段。
新功能以“一鍵智能問答”為核心，申請人只需輸入業務關鍵詞，系統便能自動展示辦理流程、所需材料等關鍵信息，并精準引導至辦理界面，實現“智能導辦、一次看清”，大幅提升辦事效率。這是淮北礦業集團在智能化服務領域的又一次創新突破，也為基層辦事減負增效注入了新動能。
更值得關注的是，該功能實現了7×24小時全天候在線響應，徹底打破傳統服務的時間與空間限制。無論是工作日還是節假日，白天還是深夜，基層工作人員只需登錄平臺，即可獲得即時、精準的智能咨詢服務。咨詢類問題平均響應時間大幅縮短，復雜事項的辦理指引生成僅需數秒，真正讓基層員工從繁瑣的“問、查、找”中解放出來，服務效率與質量顯著提升，做到了服務基層“零等待”。
快捷綜合服務中心相關負責人表示，此次上線“AI小助手”服務功能，是積極響應集團公司“人工智能+”數字化轉型號召，扎實開展“服務基層、造福職工”專項行動，切實為基層減負的重要舉措。下一步，快捷綜合服務中心將持續引入更多人工智能應用場景，完善快捷綜合服務知識庫，拓展高頻服務事項，推動“問、辦、查、評”一體化閉環服務落地，努力打造更加智能、便捷、高效的綜合服務標桿，讓智能服務更有溫度，持續擦亮淮北礦業集團的“金字招牌”。
（審核：徐衛東 責編：李 敏）